1、掌握人力资源的特性，对人力资源管理技能有一定的认知；
2、理解人力资源部门与业务部门在人力资源资源管理领域的定位和分工；
3、能够利用人力资源管理的专业技能，有效招聘、激励、评价和培育部属；
4、能够站在公司战略角度，有效支持和配合公司人力资源规划的实施和运作；
5、掌握基本的人力资源专业知识，降低离职率，稳定员工队伍，积极运用于部门员工管理，有效提升员工绩效。

部门主管\经理以上管理人员

12 H

一、突破思维的误区：员工管理四问
1、为什么做管理很累？
2、为什么招聘选拔员工时看人走眼？
3、为什么员工总是不能有效完成交办的任务？
4、为什么部门气氛沉闷，员工工作积极性不高？

二、直线经理的职责分工与定位
1、直线经理的人力资源管理观念与定位；
2、直线经理如何有效配合人力资源部门；
3、企业直线经理的挑战：领导者而非管理者；
4、使人力资源管理成为直线经理最有效的管理手段。案例辩论：骨干员工流失到底是谁的错？


三、部门直线经理员工管理之团队建设
1、定员的三大前奏曲：定岗定编、编制岗位说明书，任务分配
2、团队整合的三魔方：选拔，培训和淘汰
3、透析团队成员：基本信息，个人需求和潜能。

四、职位分析的技巧——职位分析的流程
1、职位分析的方法；
2、职位说明书的编制；
3、复合型岗位分析的挑战。
演练：某岗位的职位分析（提供表单样本）

五、炼就火眼金睛识人才，招聘面试技巧。
1、招聘流程三步曲
2、招聘需求的界定
3、破解迷魂阵：勿入面试陷阱
4、快速筛选简历“三三法”
5、结构化面试的核心技巧
6、面试“五问法”：情境式、行为式、压力式、探询式、对比式
7、人岗匹配的三要素

六、在职培训辅导员工的OJT的技巧
1、动成长企业经理人的领导力；
2、培训在人力资源战略中的作用；
3、运用教练技术对员工进行在职培训；
4、员工差异化培训辅导策略
5、折旧最快的人力资源是管理者
6、驾驭论：自我发展与团队发展
7、自我蜕变：经验与创新
8、挖掘培训需求的三把金钥匙



七、部门员工的目标绩效管理
1、价值分享机制：创造、评价和分配
2、绩效考核和绩效管理
3、部门绩效 = 员工绩效╳N（正或负）
4、安达信指标四维度：考核直指目标核心
5、考核公平感与玻璃杯法则
6、绩效的黄金组合：PASK
7、评价不是目的，而是为了改进
8、员工绩效目标与计划制定
员工绩效反馈与沟通技巧（含演练）

八、员工管理之激励部属
1、资源就在你身边：人力资源
2、员工需求、部门需求和公司需求
3、马斯洛五层次需求理论：了解员工需求
4、赫兹伯格双因素理论：保健和激励，识别有效的激励方式。
5、期望理论：员工永远做鼓励做的事情
6、发挥你的非职务影响力
7、员工自动自发的秘密
8、非薪酬激励方法的实践运用演练