数据与趋势：通过大量数据的解读，全面呈现电子商务在中国的发展现状与趋势
乱象与选择：解析中国微商乱象，厘清移动电商-微店的科学系统与商业本质
系统与实操：系统呈现运营4大系统-定位系统、视觉系统、流量系统、服务系统
通过对中国电商与移动电商大量数据与案例的解读，通过对中国微商乱象的厘清，全面呈现移动电商与微店运营系统，并通过对关键运营节点的重点表述，帮助学员设计微店盈利基因，掌握微店运营的实操手段，进而真正通过微店平台提升业绩，放大品牌，获得真正的企业竞争力!

零售行业电商运营人员微商创业者企业中高者管理者

6 H

第一讲：数据背后-中国移动电商发展现状与趋势
一、570亿代表了什么
1、2014中国移动互联网络发展报告
1）中国移动互联网发展概况
2）中国移动互联网用户行为属性分析
3）中国移动互联网用户线下消费习惯分析
二、2015年电商行业五大趋势
趋势1：B2C电商进入“寡头”竞争时代
趋势2：乡域电商兴起，三四线城市成为新的增长点
趋势3：传统零售企业借O2O模式翻身
趋势4：海淘成为电商的重要增长点
趋势5：移动电商超越PC端，成为主要网购入口
三、移动电子商务能够崛起的五个原因
原因1：平板电脑对移动电子商务的影响
原因2：消费者在使用移动设备时有更强的购买欲
原因3：来自移动设备的搜索广告点击率
原因4：夜间移动购物带来的商机
原因5：移动互联网潜力拥有巨大的潜力
第二讲：乱象背后-野蛮生长的微商VS专业系统的微店
一、野蛮生长的微商与裸奔的商业模式
1、微信崛起与朋友圈疯狂刷屏【现象】
2、微商为什么能在朋友圈肆无忌惮
1）投入小，门槛低、传播快
2）微信的放任自流
3）朋友圈是最好的自营地
3、朋友圈微商-裸奔的商业模式
二、专业系统的微店与长远的商业选择
1、移动电商不仅仅是朋友圈微商
1）新浪微博与微卖系统
2）京东拍拍与拍拍微店
3）腾讯微信与微信小店
4）口袋微盟与第三分平台
2、PC电商的本质与移动电商的传承【后文统称“微店”】
1）电商的本质与未来趋势
2）移动电商的本质与社群经济
3、科学规范的微店4大运营系统【定位-视觉-流量-服务】
第三讲：微店运营之定位系统
一、价值主张与品牌定位
1、谁是你的消费者
2、消费者为什么而买单
3、消费诉求与价值主张提炼
系列案例赏析：大地原生、小熊电器、叁陌绽放、专爱花店
二、货品规划与产品定位
1、单品制胜VS全品类规划
2、微店系统的爆款意识
3、爆款选择的标准
系列案例赏析：本来生活、老人手机、悠刻、阿芙精油
三、微店设计与矩阵系统
案例赏析1：阿芙的微店系统模式
案例赏析2：本来生活的微店系统模式
案例赏析3：骆驼的微店系统模式
案例赏析4：朝阳大悦城的微店系统模式
案例赏析5：京东JD的微店系统模式
案例赏析6：曲美家居的微店系统模式
第四讲：微店运营之视觉系统
1、视觉系统不可或缺的4个元素：
1）Logo、Slogan、色彩、品牌活体
2、营销型详情页面的8个必备要素
1）品牌展示、活动海报、零风险承诺、发货情况
2）客服链接、产品卖点、设计理念、温馨提示
3、7大要求呈献优质图片
1）长条形图
2）切忌拼图
3）字号够大
4）促销简洁
5）拒绝水印
6）充满画面
7）自然风格
4、手机店铺视觉系统案例赏析
5、动人心魄的10种文案表达方式与案例赏析
1）陈述式
2）对话式
3）散文式
4）诗歌式
5）虚构式
6）证言式
7）对口式
8）直促式
9）书信式
10）相声式
第五讲：微店运营之流量系统【非平台引流】
序：养鱼理论与社群经济
一、常用的非功能性微店引流方法
1、4种常规微店引流方法
1）微博引流
2）QQ群引流
3）YY语音引流
4）贴吧论坛引流
2、病毒视频营销与案例分析
1）什么样的视频能成为病毒视频
2）优秀病毒视频案例赏析
3、SNS社交平台引流与案例赏析
案例赏析：优益C与捉腰英雄
4、社会化整合营销引流与案例赏析
案例赏析：易迅网爱情闪电送
案例赏析：广厦集团登山送房
二、微信功能性引流与案例赏析
1、漂流瓶引流与案例赏析
案例：奇瑞汽车VS招商银行
2、摇一摇引流与案例赏析
案例：大杨创世VS保时捷
3、语音对讲引流与案例赏析
案例：某地产VS1号店
4、二维码引流与案例赏析
案例：某家居VS合生元
第六讲：微店运营系统之服务系统
影响店铺成交转化的3大因素
一、电商客服与客服基本功
1、什么是客服
2、优秀客服需要具备的基本功
1）五项基本素质
2）二项商品知识
3）三项交易流程
4）一项物流信息
3、点评系统与快速响应
案例：某店铺客户服务六大原则
二、物流包裹与惊喜营销
1、商品包装与一个订单的旅行
2、包裹营销与如何建立多次接触点
案例：三只松鼠与包裹营销
案例：予爱生物与电话服务
案例：南通文峰大世界服务展示
附件1：微信营销运营公式
附件2：微信营销运营公式
附件3：微店组织架构与人力配置
课程总结：成功源于系统，失败多在片段;当想法成为信仰，一切皆有可能!