导入：培训效果的评价标准


一、课程大纲的制作


（一）培训大纲的基本结构


1、课程开发的基本思路


2、课程大纲实例讲解


（二）培训目标的确定


1、培训目标的方向性选择


2、三类目标


3、目标的描述要求做到明确、具体、可衡量


（三）练习指导：制定培训目标


（四）培训内容的编排


1、根据目标确定内容


2、基于教学要求规划内容


（五）练习指导：制作培训大纲





二、培训过程设计策划


（一）教案的结构化设计


1、目标、重点、难点、关键的确定


2、教学过程设计的五大教学环节


3、教学环节设计的五线谱


（二）教学过程设计的相关要点


1、教学过程设计三项基本要求


2、教案内容设计的五项关键要素


（三）案例分析：《礼仪》、《时间管理》实例讲解与分析


（四）练习指导：教案设计


教学设计的十二个关注点





三、教材制作


讨论：教材内容的范围和各类教材编制与整理的相关标准与要点